グループホームの仕事はきつい？職員/利用者の2つの目線で紹介！

グループホームは、高齢者や障がいのある方が安心して日常生活を送るための大切な住まいの場です。しかし、ネット上では「グループホームの仕事は大変」「入居生活に苦労する」といった声が少なからず見受けられます。

実際のところ、グループホームの何が「大変」と感じられているのでしょうか？

そこで本記事では、グループホームで働く職員の視点と実際に暮らす入居者の視点から、それぞれが感じる困難さについて現場の声も交えながら詳しく解説します。

グループホームの仕事がきついと言われる理由（職員目線）

グループホームでの仕事は多くの人にとって意義深いものですが、同時に「大変」と感じる側面も持ち合わせています。その背景には、身体的な負担の大きさや勤務形態の特殊性、人間関係の複雑さなど、様々な要因があります。

介護・支援業務の負担が大きい

グループホームで働く職員は、入居者の生活全般をサポートするため、多岐にわたる業務を担当します。主な仕事としては、食事・入浴・排泄の介助、薬の管理、日々のレクリエーション活動の企画・実施、居室の清掃や洗濯といった生活援助などがあります。特に介護度が高い方が多い施設では、身体的な負荷が非常に大きくなります。

また、認知症の方が多く入居するグループホームでは、予測困難な行動への柔軟な対応が求められることも少なくありません。例えば、夜間に歩き回る入居者への見守りや、感情の起伏が激しい方への適切な接し方など、常に状況判断と臨機応変な対応が必要です。

夜勤があり、生活リズムが崩れやすい

グループホームは24時間365日、入居者の生活を支える場所であるため、ほとんどの施設では夜勤体制が組まれています。夜勤の頻度や時間帯は施設によって異なりますが、一般的には夕方から翌朝まで長時間勤務となることが多く、体調管理が難しくなりがちです。

夜間勤務中は入居者の急な体調変化や突発的な出来事への対応も必要で、精神的緊張が続きます。また、日勤と夜勤を交互に担当する勤務形態では、体内時計が不安定になり、疲労感が蓄積しやすくなります。

夜勤に特化したきつさについては上記記事で解説しております！

職員同士や入居者との人間関係が難しい

グループホームでの業務は、職員間の連携が欠かせません。しかし、常に忙しい環境の中で、仕事の進め方や介護に対する考え方の違いから、チーム内での摩擦が生じることがあります。

経験年数や価値観の違いによる意見の相違から、職場の雰囲気が悪化するケースも見られます。また、人員不足による業務過多が各職員のゆとりを奪い、ストレスが高まりやすい環境となることもあります。

入居者との関わりにおいても、認知症特有の言動や予期せぬ反応に対応する必要があります。時には怒りの感情をぶつけられたり、介助を拒まれたりすることもあり、心理的な負担を感じる職員も少なくありません。

施設によってはブラックな労働環境も存在する

残念ながら、グループホームの中には労働条件が厳しい職場も存在します。そうした施設では、慢性的な人手不足により、一人の職員が担当する業務量が過剰になりがちです。例えば、夜勤の後にそのまま日勤へと続く「連続勤務」や、本来なら複数人で対応すべき業務を一人で担当せざるを得ないといった状況も見られます。

また、十分な研修機会やサポート体制がないまま、経験の浅い職員が現場で働くことになるケースもあります。その結果、業務上のミスが増え、精神的なプレッシャーが大きくなることもあります。さらに、残業代の未払いや休憩時間の確保が難しい、休日が少ないといった労働基準法に抵触するような環境の施設も一部に存在します。

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グループホームでの生活がきついと感じるケース（利用者目線）

グループホームは共同生活を基本としながら、必要な介護や支援を受けられる住まいの場ですが、すべての人にとって快適な環境とは限りません。

入居者の性格や生活習慣、施設の方針によっては、「思っていた生活と違う」「居心地が悪い」といった不満を感じることもあります。

自由が制限されることがストレスになる

グループホームでは共同生活を円滑に進めるためのルールが設けられており、自宅での暮らしと比べると自由度が低くなる面があります。例えば、食事の時間が決められていたり、外出時には職員への声かけが必要だったりすることがあります。特に、それまで自分のペースで暮らしてきた方にとっては、こうした制約が大きなストレス要因となることがあります。

また、施設によっては外出時間に制限があったり、訪問者に関する規則があったりする場合もあります。

家族や知人と自由に会えないと感じることで、孤独感を深める入居者もいます。さらに、共同生活の性質上、他の入居者との生活リズムの調整が必要となります。

職員の対応に不満を抱くことがある

グループホームでの生活において、職員の対応に関する不満がストレスの原因となることもあります。職員は入居者の暮らしを支える大切な存在ですが、人員不足や業務の多忙さから、一人ひとりに十分な時間を割けないこともあります。

その結果、「話をしっかり聞いてもらえない」「頼み事にすぐに対応してもらえない」と感じる入居者も少なくありません。

また、職員によって接し方や対応の質にばらつきがあることも不満につながる要因です。ある職員が親身になって対応してくれる一方で、別の職員からは事務的な対応を受けるといった違いがあると、入居者に不安や不信感が生じやすくなります。さらに、入居者と職員の相性の問題もあり、「特定の職員と合わない」と感じることもあります。

集団生活が合わず、ストレスを感じる

グループホームでは複数の入居者が一つの空間で共同生活を送るため、他者との距離感に慣れていない方にとっては負担に感じることがあります。

特に、長年一人暮らしをしていた方や、家族との生活に慣れていた方にとって、いきなりの集団生活は大きな環境変化となります。例えば、

• 自分のペースで過ごせない
• 他の入居者の生活音が気になる
• 会話や交流に疲れる

といった理由でストレスを感じることがあります。また、グループホームでは日課や活動の時間がある程度決められており、自分だけの時間が限られることも、窮屈さを感じる要因となりがちです。

さらに、入居者同士の人間関係も重要な要素です。気の合う方がいれば居心地よく過ごせますが、相性の合わない方がいると緊張感が続き、ストレスの原因となることがあります。特に、認知症の方が多く入居する施設では、他の入居者の予測できない言動に戸惑い、落ち着かない思いをすることもあります。

まとめ

グループホームでの仕事や生活は、業務負担の大きさや夜勤による生活リズムの乱れ、人間関係の難しさなどから「大変」と感じることがあります。

特に、介護・支援業務の身体的負担や厳しい労働環境は、職員にとって大きなストレス要因となっています。一方、入居者も日常生活における自由の制限や集団生活への適応が求められ、時には職員の対応に不満を感じることもあります。

これらの課題を軽減するには、職場環境や施設選びが非常に重要です。自分に合った環境を選ぶことで、より快適に働き、暮らすことができるでしょう。