今回は、実際に福祉用具の営業担当として活躍されているAさん(仮)にお願いし、福祉用具の営業マンの仕事内容やきつさについて書いていただきました！一部内容修正・校閲しておりますが、なるべくそのままお届けします！
私が福祉用具の営業に飛び込んだのは5年前のことです。最初は「介護業界で人の役に立てる」という思いだけで始めましたが、実際に働いてみると想像以上に大変な面もありました。
ノルマのプレッシャーや人間関係の構築、毎日の訪問営業…。でも、利用者さんの「ありがとう」の一言に救われた日も数えきれません。
本記事では、私自身の経験や同僚たちの声をもとに、福祉用具営業の実態をお伝えします。きつい面もありのままに書きますが、それを乗り越えるヒントやこの仕事ならではの喜びも紹介したいと思います。
福祉用具の営業は本当にきつい？
「福祉用具の営業はきついらしいよ」—友人からこんな言葉をよく聞きます。
確かに大変な面はありますが、一概に「きつい」とは言い切れないかなと思います。
福祉用具営業の1日の流れ
朝8時半、事務所に出勤してその日の訪問予定を確認。午前中は3件のケアマネさんのいる事業所を回り、午後からは新規で申し込みのあった利用者さん宅へベッドの設置に向かいます。
仕事内容
- ケアマネージャーとの関係づくり：「○○さん、先日のベッドの件、ありがとう。助かったわ」なんて言ってもらえると、疲れも吹き飛びます。信頼関係が仕事の基盤です。
- 利用者さんの生活を知る：「階段の上り下りが辛くて…」という利用者さんの言葉から、最適な手すりを提案することも。ヒアリングは何よりも大切です。
- 搬入・設置・使い方の説明：「こう使うのね、分かりやすくて助かるわ」と喜んでもらえると嬉しいものです。特に高齢の方には丁寧な説明を心がけています。
- 定期訪問とメンテナンス：「また来てくれたの？」と笑顔で迎えてくれる利用者さんも多く、関係が深まっていくのを実感します。
- 新規開拓：「うちはほかの会社と取引があるから…」と断られることもしばしば。でも諦めずに通い続けることで、少しずつ信頼を得てきました。
一般の営業職とどう違う？
私は以前、家電量販店で営業をしていましたが、福祉用具の営業は全く違います。
相手はケアマネさん
昨日ようやく紹介してもらえた新しい事業所のケアマネさん。
最初は警戒されていましたが、専門知識を示しながら誠実に対応するうちに、「あなただったら安心して任せられる」と言ってもらえるようになりました。
売り込みはしない
「この商品を何とか売りたい」という気持ちより、「この方の生活がどう改善されるか」を考える姿勢が大切です。
先月も無理な提案をせず、本当に必要なものだけを提案したら、逆にケアマネさんから信頼されて別の紹介につながりました。飛び込み営業みたいなものはありません。
移動が大変
「今日は8件も回ったな…」と車のハンドルを握りながら考えることも。都市部の渋滞や地方の長距離運転は体力的にもきついですね。先週は雨の日に7件回って、くたくたになりました。
無資格でも転職はできますが、免許は必要になってくる仕事です。
福祉用具の営業が「きつい」と感じる瞬間
営業3年目のとき、3ヶ月連続で目標未達になったことがあります。上司からの「頑張れよ」の一言がプレッシャーになりました。でも、立ち止まって自分の営業スタイルを見直したのが転機になりました。
ケアマネさんとの関係も一筋縄ではいきません。「前の担当者の方が良かった」と言われたときは正直落ち込みましたが、自分なりの強みを見つけようと努力した結果、今では良い関係を築けています。
夏の暑い日、エアコンの効かない車で5件も回ったときは、「もう限界かも」と思いました。でも、最後の訪問先で利用者さんから「あなたが来るのを楽しみにしていたのよ」と言われて、疲れが吹き飛んだことを今でも覚えています。
まとめ
福祉用具の営業は確かに大変です。でも、「あなたのおかげで母が快適に過ごせるようになった」と家族に感謝されたとき、この仕事を選んで良かったと心から思います。
何より、単なる「モノを売る」仕事ではなく、人の生活を支える一端を担っているという実感があります。きつさを乗り越えられるのは、そんなやりがいがあるからかもしれません。
あなたが福祉用具の営業に興味をお持ちなら、ぜひ飛び込んでみてください。大変なことも多いですが、それ以上に得られるものがきっとあるはずです。
AIが本記事をまとめた4つのポイント
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