就労支援員への就職はやめた方が良い？きつい/病んでしまう理由を紹介！

就労支援員という仕事に興味を持ったものの、「やめとけ」という声を耳にして不安を感じている方も多いのではないでしょうか。支援を必要とする人々のサポートを行うこの職種は、やりがいがある反面、精神的・肉体的な負担やキャリアの将来性に悩む人も少なくありません。

本記事では、就労支援員として働くことの現実や、実際に辞めた人・続けている人の体験を交えながら、適性や働き続けるための工夫について詳しく解説します。

就労支援員の仕事のリアル

就労支援員という職業は、「人の人生を支援する」という意義深い役割を担っています。しかし、実際の仕事内容や求められるスキル、精神的・肉体的な負担についてはあまり知られておらず、理想と現実のギャップに戸惑う人も少なくありません。

就労支援員の主な業務内容

就労支援員は、障害や精神疾患を持つ方々が安定して働けるようサポートする役割を担います。以下の表に、主な業務とその内容をまとめます。

業務	内容
個別支援計画の作成	利用者の能力や希望に応じた就労プランを立案
職場探しとマッチング	利用者に合った企業との橋渡し
面接・職場見学の同行	利用者が安心して就職活動できるよう支援
就職後の職場定着支援	定期的な面談や職場訪問を通じて継続就労をサポート

これらの業務を遂行するため、福祉的な知識に加え、企業文化への理解や高いコミュニケーション力が求められます。

仕事のやりがいと大変さ

就労支援員のやりがいは、利用者が就労を実現し、自信を持って働く姿を見届けられることです。支援によって人生が前向きに変わる瞬間に立ち会えるのは、この職種ならではの喜びです。

一方で、大変さも多く存在します。特に以下の要素が大きな負担となります。

• 感情労働のプレッシャー
  ↳利用者、家族、企業の間で調整役となるため、精神的な負担が蓄積しやすい
• 業務量の多さ
  ↳担当利用者が多く、事務作業や報告業務も多岐にわたる
• 成果へのプレッシャー
  ↳就労実績が評価に直結する場合があり、結果を求められる

理想と現実のギャップを感じてしまうのは、このような要因が重なるためです。

離職理由と現場の声

就労支援員の離職率が高い背景には、いくつかの典型的な理由があります。以下の表に主な離職理由とそれに関連する現場の声をまとめました。

離職理由	現場の声
精神的負担の蓄積	「頑張っても成果が出ないと自分を責めてしまう」
人間関係のストレス	「企業側の理解不足や同僚との摩擦に疲れた」
キャリアの閉塞感	「スキルアップや昇進の道が見えず不安になった」

これらの理由は、支援員自身の努力だけでは解決が難しいことも多く、離職を決断する大きな要因となっています。

なぜ就労支援員は「やめとけ」と言われるのか？

就労支援員に対して「やめとけ」という声が上がる背景には、業務の過酷さや適性の問題、職場環境などさまざまな要素が絡んでいます。

精神的・肉体的負担の実態

就労支援員の仕事は、感情労働の側面が強く、利用者の人生に深く関わるためプレッシャーが大きいです。さらに、物理的な負担も軽視できません。

負担の種類	具体例
精神的負担	利用者の問題解決に追われ、成果が出ないと自責の念を抱く
肉体的負担	外出・同行支援が多く、長時間労働になることも
人間関係の負担	企業、利用者家族、同僚との板挟み

これらの負担が積み重なると、燃え尽き症候群や健康問題につながりやすくなります。

向き・不向きの判断基準

就労支援員としての適性を見極めることは、長く続けるために重要です。向いている人と向いていない人の特徴を以下に整理します。

向いている人	向いていない人
共感力が高く、他者の立場に立って考えられる	感情のコントロールが苦手
柔軟な思考を持ち、変化に適応できる	ルールや手順に厳格すぎる
ストレスマネジメントが得意	プレッシャーに弱く抱え込みやすい

自分自身の性格や考え方を踏まえ、適性を冷静に判断することが大切です。

職場環境や人間関係の影響

どんなに適性があっても、職場環境や人間関係が悪ければ就労支援員として働き続けるのは困難になります。現場では以下のような問題が見受けられます。

• 上司や同僚のサポート不足
  ↳困難なケースを一人で抱え込まされることが多い
• 人員不足と過重労働
  ↳必要な人員が確保されず、支援員の負担が増す
• 企業や行政との連携不足
  ↳制度や支援の限界により、利用者への支援が行き届かない

これらの職場要因は、仕事の満足度や継続意欲に大きく影響します。特に人間関係のトラブルは離職理由の上位に挙げられる傾向があります。

就労支援員がきついと言われる5つの理由

就労支援員という職業は「人の役に立てる」「社会貢献できる」という魅力がある一方で、「きつい」「やめとけ」と言われることも少なくありません。その背景には、業務上の特有の困難や心理的・物理的な負担があります。

理由	具体的な内容
1. 感情労働の重さ	利用者、家族、企業の間で感情的な調整役を担うため、精神的な消耗が激しい
2. 業務量の多さと人員不足	支援対象者が多く、1人あたりの業務負担が大きい。報告書作成などの事務作業も多岐にわたる
3. 成果主義のプレッシャー	就労支援の実績が数値で評価されることが多く、支援員個人へのプレッシャーとなる
4. キャリアパスの不透明さ	昇進やスキルアップの機会が限られており、将来の展望が描きづらい
5. 職場環境と人間関係の課題	支援チームや企業側との連携不足や、上司・同僚との人間関係のストレスが積み重なる

これらの理由が複合的に作用することで、理想と現実のギャップが生まれ、「きつい」「やめとけ」と感じるケースが増えてしまうのです。

就労支援員は他の福祉職への転職は可能？

3年目くらいの時、「この仕事、向いてないかも」と悩んだことがあります。調べてみると、就労支援で培ったスキルは他の福祉職でも活かせることが分かりました。

実際、私の前任者は生活支援員に転職しましたし、同期はケースワーカーとして区役所で働いています。相談援助のスキルや調整力は、福祉の世界では汎用性が高いです。

個人的におすすめなのは「サクラサービス」です。ここは働き方の自由度が高く、スタッフの精神的ケアも充実していると聞いています。

まとめ｜自分に合った道を見つけよう

就労支援員の仕事は、人の人生を支える重要な役割であり、大きなやりがいを感じられる職種です。しかし、精神的・肉体的な負担やキャリアパスの不透明さといった課題も抱えています。

読者の皆さんには、まず自分の価値観や性格と仕事の実態を照らし合わせ、「この仕事を続けるべきか、転職すべきか」を冷静に判断していただきたいと思います。

もし続ける場合は、ストレス軽減策やスキルアップの工夫を実践することで負担を減らせます。一方、転職を選ぶ場合でも、就労支援員として培ったスキルは他業種でも十分に活かせます。